Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Генеральный директор "Росгосстраха" Данил Хачатуров: "Мы создали действительно уникальную сеть центров урегулирования убытков, которой нет ни у одной страховой компании. Это единственное место, где мы не зарабатываем деньги, продавая полисы, а тратим их на обслуживание клиентов".

Эксперт-Северо-Запад, 21 июня 2004 г.

Топ-менеджеры Росгосстраха проинспектировали Северо-Запад

1538 просмотров

В рамках программы "Российские города-2" Петербург посетили топ-менеджеры Росгосстраха во главе с генеральным директором компании Данилом Хачатуровым.

Поездка по городам Северо-Запада показала неплохие результаты - доля рынка Росгосстраха на Северо-Западном регионе соответствует доле рынка по стране в целом. Так, в Петербурге, где уровень конкуренции несопоставим ни с каким другим городом, кроме Москвы, Рогосстрах занимает около 30 % рынка по обязательному страхованию автогражданской ответственности среди общего количества зарегистрированных транспортных средств (по стране Росгосстрах занимает 47,5 % рынка ОСАГО).
"В этом году мы создали действительно уникальную сеть центров урегулирования убытков, которой нет ни у одной страховой компании. Это единственное место, где мы не зарабатываем деньги, продавая полисы, а тратим их на обслуживание клиентов", - подчеркнул Данил Хачатуров. В целом по стране действует 233 таких центра, из них 4 расположены в Санкт-Петербурге и 6 - в Ленинградской области.
"Мы очень точно понимаем, что от того, как мы обслуживаем клиентов, и насколько востребована эта услуга, зависит наша доля рынка в дальнейшем и количество наших клиентов в будущем", - отметил Данил Хачатуров. По оценкам руководства Росгосстраха, сеть себя оправдала - согласно опросам, в этом году было зафиксировано минимальное количество нареканий на работу центров со стороны автовладельцев.
Основными задачами на 2004 год будет перезаключение договоров ОСАГО, совершенствование сети центров урегулирования убытков и сокращение срока выплат. Генеральный директор компании "Росгосстрах-Северо-Запад" Георгий Папаскири сообщил, что в настоящее время ведется активная работа совместно с ГИБДД по разработке механизма, который позволил бы существенно сократить срок выплат. Для сравнения: в Тюмени страховые компании производят выплату в среднем в течение 7 дней, в Москве - в течение 40 дней. По словам Данила Хачатурова, срок выплат напрямую зависит от количества ДТП и скорости оформления документов. "В малых городах, где налажена работа с ГИБДД, справки выписываются быстро", - пояснил он.
Принятие закона об ОСАГО положительно отразилось на развитии других видов страхования. "Автострахование, как известно, самый убыточный вид. Опыт стран по ОСАГО показывает, что средние выплаты по "автогражданке" составляют 70-75 % плюс комиссионные агентам и расходы на ведение дела. Но для нас главное - клиентская база, которую мы получаем для дальнейших кросс-продаж. Это дополнительное количество клиентов, которым можно продавать сопутствующие и менее убыточные услуги", - сказал генеральный директор Росгосстраха Данил Хачатуров.
Одной из таких услуг станет новый проект Росгосстраха по страхованию имущества физических лиц - программа общегражданского страхования имущества "РОСГОССТРАХ ДОМ". Новая программа - это современный и удобный продукт, рассчитанный как на владельцев недорогих домов, так и на обладателей элитных построек. Всего по России застраховано 7,5 млн домов, из них 6,5 млн - в Росгосстрахе.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »